7月7日
Direito do Consumidor: onde buscar?
Lista dos principais endereços que o consumidor deve procurar para resguardar seu Direito em caso de abuso nas relações de consumo:
- Associação Brasileira dos Consumidores de Telecomunicações – ABCTEL: para fazer queixa das operadoras, o consumidor deve entrar em contato com 0800-332001 ou www.anatel.gov.br. Para maiores informações: www.abcetl.org.br.
- Juizados Especiais Cíveis - maiores informações: 2588-2000, das 11 às 17:30 h.
- Procon – Defesa do Consumidor - Disque - Procon: 1512 e Comissão de Defesa do Consumidor: 0800-2827060.
Para efetuar reclamações junto ao órgão é necessário levar:
- Cópia de todos os documentos que você possua para comprovar seus direitos, por exemplo: notas fiscais, garantia, instruções, contrato, panfleto de propaganda, número de cheques, comprovante de compra no cartão de crédito etc;
- Cópia de Identidade e CPF;
- Ao requerer algo em favor de terceiros, compareça munido de procuração, que pode ser simples e de próprio punho.
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